1 min

Profilers kijken anders naar hun omgeving. En dat kan jij ook.

1 min

Profilers kijken anders naar hun omgeving. Dat is geen hogere wiskunde als je weet waar je op moet letten.

Jij kan dat met een beetje moeite ook leren.

Laatst nog bij een museum waar ik in gesprek raak met een beveiliger. Dat ging ongeveer zo;

'Gaat het, vraag ik?’

‘Het is lekker rustig' zegt hij.

‘Is dat weleens anders dan?’

Hij aarzelt even met antwoord geven en zal wel denken, wie is die gast!?

Ik stel mezelf voor en leg uit wat ik doe in het dagelijks leven.

‘Weet je, zegt hij op fluisterende toon; Ik verveel me te pletter hier. Er gebeurt hier bijna nooit wat en ik vraag mezelf af waarom ik hier eigenlijk moet staan.’

‘Mag je niet een beetje rondlopen dan?’

‘Nee, ik moet hier blijven staan. Over twee uur zit mijn dienst er op. Dan heb ik mijn uurtjes weer gemaakt deze week. Het kijken naar het opdrogen van verf is interessanter dan dit.' We schieten allebei in de lach.

‘Mag ik je laten zien hoe Profilers naar hun omgeving kijken vraag ik?'

'Ja, waarom niet.'

Binnen 15 minuten snapt hij precies wat ik doe en waarom.

‘Dit is leuk' zegt hij. ’ Dit ga ik zeker toepassen.’

Profiler

Flow

Beveiligers werken vaak in wat ik noem een prikkelarme omgeving. Althans, zo ervaren ze hun eigen operationele omgeving na verloop van tijd.

Tussen onderspanning en overspanning zit een zone waarin je flow ervaart.

Dat is een zone die je ervaart als je helemaal in iets opgaat en het besef voor tijd verliest. Je hebt daar zelf veel invloed op.

De Hongaarse psycholoog Mihaly Csikszentmihalyi ontdekte het fenomeen van flow en omschreef het in zijn gelijknamige boek als een hoge mentale en gefocuste staat van productiviteit.

Hoe dan?

Door een duidelijke doelstelling te hebben en onmiddellijke feedback (ik gaf de beveiliger 5 verdachte indicatoren)
Gerichte concentratie op een taak (die ontstaat dan vanzelf)
Evenwicht tussen vaardigheden en taak (niet te moeilijk en niet de makkelijk)
Gevoel van het hebben van controle en verantwoordelijkheid